consultant 2.0

노란 불빛이 불타오르던 작년 6월 이후, 나름 정부에서 준비하여 발표한 국가비전이 ‘녹색성장’입니다. 이명박을 사랑하던, 미워하던, 그런것을 떠나 미래에 대한 준비는 해야 하는 것이고, 이 정부가 다가오는 미래를 성공적으로 이끌 화두로 국민에게 던져놓은 것이 ‘녹색’이지만 일부 사람들은 대운하를위한 속임수라하고, 또 다른 사람들은 ‘삽질’이라 하며, 딴따라 언론들은 ‘녹색성장’만이 먹고 살 수 있는 유일무이한 것이라 외치고 있습니다.

일부러 귀 닫고 살지는 않았지만 그저 자연스러운 발전 방향이라 생각하고 있었기에 (이미 4~6년전부터 지속가능경제, 지속가능발전체제 등이란 단어를 통해 제가 하는 일에서 관여가 되어 왔었기 때문에 큰 주목을 하지 않았었지요) 무관심하게 보내고 있어 왔었습니다. 그저 개인적으로는 참으로 방향성을 잘 잡았다라고 생각해 왔었습니다.

봄에서 여름으로 접어들어가는 5월에 프로젝트를 마치자 마자 바로 ‘Green’이란 주제로 한 회사의 사업전략을 수립하러 들어오고서야 찬찬히(?) 살펴보고 있습니다. 환경이 우리에게 미치는 영향을, 환경 규제로 인해 새로운 사업이 어떠한 것이 생길지를, 환경과 관련한 정책(주로 지원책이지요)에 따라 기업이 이득을 얻을 수 있는 것이 어떤 건지를… 알아가고 있습니다.

Green 시대에 기업이 성장할 수 있는 신규 사업은 의외로 참 많이 있는 것 같습니다. 검증되지 않은 Biz Model이 날라 다니기도 하고, 발달된 IT 기술로 인해 환경파괴를 최소화하기 위한 기회도 넘치고, 일을 하면서 보니 제가 직접 사업을 해도 성공할 것만 같은 기회들도 있습니다.

환경은 공공재라 사익을 추구하는 기업에서 환경에 대한 투자는 바로 비용 상승(회수되기 어려운 돈으로 봐야지요)이므로 자연히 규제와 지원책이라는 채찍과 당근책을 가지고 정부가 주도적으로 끌고 갈 수밖에 없다고 봅니다.(어찌보면 정부주도 경제로 가기 위해 끄집어내기 위한 음모가 아닌가 하는 망상도 듭니다. ㅋㅋ) 자연스레 의뢰받은 기업으로부터 Green 사업기회를 발굴하기 위해 여러 정부부처/지자체의 정책들을 검토하다 보니, 참으로 허망스러울 뿐입니다. 발표된 모든내용을 좀더 파고 들어가려 하니 아무 것도 나와있는 것이 없네요. 747을 버리고 자신들이 주창한 ‘녹색 성장’이라는 것을 들고 나온지 1년 ! 그런데 선언적인 정책들 외에 그것을 뒷받침을 할 창조적인 내용이(이걸 기대하는 것이 무리라 한다면, 예산이라도…) 아직 보이지가 않습니다.

나와있는 정책을 조금만 더 세부적으로 찾아가면 ‘잃어버린 10년’이라 부르짖는 시기에 만들어진 내용들이고 그것들을 재탕, 삼탕하고있는 것이라 새삼스러울 것이 하나도 없습니다. 또 한편으로는 우리는 모르고 있었지만 벌써 3~4년전부터 정부는 차근차근 준비를 해왔구나 하는 안도감도 있습니다.(그것이‘노무현’정권하에서 있었다는 것이 이 정부를 이끌어가는 사람들에게는 숨기고 싶은 정보겠지만 말입니다.)

Green 관점에서 얼추 1달을 스터디하고 탄소경제 기반 하에서 2가지의 신규 사업과 5개의 기존 사업의 Transformation 기회를 도출하고 추진전략을 수립하고 있습니다. 과연 임원진들은 이 보고서를 어떻게 판단할까요? PM으로써 제가 내린 결론은 2~3년 안에는 먹거리가 없다는 것인데 (그저 녹색이라는 이름으로껍데기만 바꾸는 작업만이 단기간에 수익을 올릴 수 있을 것이라 예상되는지라…) 걱정입니다.

정부가 창출해야 하는 시장은 예산 문제로 인해 시장 규모가 작고, 널리 알려진 환경 시장은 대기업들이 수직계열화라는이름 하에 끼리끼리 먹고 살기 위해 명박산성보다 더한 장벽을 치고 있고, 해외와 견줄려니 소프트파워가 작아 경쟁력이 없고, 결국은 당분간 환경사업은 스스로 가치파괴를 하면서 성장할 수 밖에 없어 보입니다. 거기에 환경이라는 가치를 빛나게 하는 것이 아닌 허울만 환경을 가지고 실질적으로 환경 가치를 파괴하는 이중적인 가치 파괴가 일어나는 것 같아 보입니다.

환경을 보호, 복원하는 것이 아니라 환경을 개발하고자 하는 정부의 의지가 두려울 뿐입니다.

2013년부터 1%뿐만 아니라 99%가 탄소를 배출한다 하여 탄소세금과 같은 유사 형태의 돈을 내기 위해 더욱 팍팍한 삶을 살아야 할 듯 해서 맘만 무겁네요.

일반적으로 컨설턴트는 기업 내 조직원을 가르친다(?) 라고 큰 오해를 하게 되는데 실질적으로는 프로젝트에 투입되면서부터 지속적으로 빚쟁이와 같은 해당 조직원들에게 결과를 달라고 닥달을 당하거나 진행 방법에 대한 타당성, 회사 내 문화/제약조건 등에 쪼임을 당하게 됩니다.

나름 이러한 고객들의 특성을 잘 알기에 프로젝트 결과 산출물에 대해 비교적 자세히 설명할 수 있으면 설명하고, 그런 빚쟁이들의 시달림에 대해 각서를 제출하는 것처럼 타 프로젝트에서 수행하였던 것 중 유사한 것의 일부를 제공하여 본 프로젝트에서 나올 결과물에 대한 수준을 가름하게 하기도 합니다.

금번 프로젝트에서도 여지없이 이러한 문제에 봉착했는데, TFT에 투입된 조직원들이 프로젝트 결과가 어느 수준에서 마무리가 되는지, 산출물의 구체적인 형태는 어떻게 되는지 궁금해 하고 요구하고 있습니다. 그러한 모습을 보아야 본인들이 속한 회사에 가서 본 프로젝트의 진행상황을 설명하고 이해와 협조를 구할 수 있기 때문입니다. 그러나 아직까지 (프로젝트 시작한지 1달 반) 이러한 Feedback을 고객에게 주지 못한 이유를 추정하면 그룹 전체의 프로젝트이다 보니 회사간 차이, 특성을 고려할 수밖에 없고, 고객(조직원)들의 기대 수준을 부합하지 못한 수준을 제공할 시 불어 닥칠 후폭풍을 염려하는 것으로 이해하고 있습니다.(여기까지가 그럴듯한 멋스러움으로 포장한 내용이고^^)

실질적으로 생각하는 원인은 프로젝트 책임을 맡은 글로벌 컨설팅회사가 책임지기를 겁(?)내고 또 정치적으로 악용하는 것처럼 보입니다. 일단 고객과 많은 시간을 일하게 하여 고객도 여기에 시간을 투자하게 만들고, 이 프로젝트에 대한 책임을 어느 정도 지우게 한 다음 고객들에게 어쩔 수 없이 따라오도록 만드는 작업을 하고 있다고 볼 수 밖에 없습니다. 이런 치졸한 방법을 쓰는 것을 옆에서 지켜보니 본 프로젝트의 책임을 맡은 컨설턴트들이 불쌍해 보이기도 하며, 또 반대로 답답하고 울화통이 치밀어 오르기도 합니다.

TFT의 조직원들은 프로젝트 결과에 따라 자신들이 속한 회사로 돌아가 해당 일을 추진해야 하므로 어떤 결과가, 추진할 수 있는 수준으로, 본사에서 욕을 안 얻어 먹을 정도로 나오기를 바라고 구체성을 띄고 있는데,

Leading을 하는 Project manager 들은 의도적으로 의사결정을 지연하고 있고, 이러한 상황을 잘 모르는 컨설턴트는 열심히 기고 있습니다.

오늘 책을 읽다 눈에 들어온 한 구절이 본 상황을 심리적으로 잘 표현한 것 같습니다.

TFT와 현업은 딴지를 걸려고 결과를 요구하거나, 우물에서 숭늉 찾는 것이 아닌 불확실성을 제거하고 협조하기 위한 것으로 이해를 해야겠지요?

[소비자들의 사회적 역할에 대한 필요조건은 일반적으로 저주라기보다는 축복인 경우가 많다. 때때로 문제를 일으키긴 하지만, 사람들은 일반적으로 자신의 역할을 기꺼이 받아들이고 열성적으로 연기를 펼친다. … 더 많은 역할들을 맡을수록 더 많은 사회적 만족을 얻게 되는 것 같다. 그러므로 사회적 역할들을 소비자들에게 주어진 부담으로 간주하는 것은 잘못된 생각이다.

다만 사람들이 싫어하는 것이 하나 있다면 바로 ‘불확실성’이다. 사회적 상황 안에서 어떻게 행동해야 할지, 무엇을 해야 할지에 대한 불확실성을 질색하고 싫어할 뿐이다. 모든 이들은 타인들이 자신에게 무엇을 기대하는지 알고 싶어한다.]

소비의 심리학 내 한구절..

Senior Business Analyst는 프로젝트 팀에 주니어 수준 전문가로서 참여하게 됩니다. 이 등급도 역시 비즈니스/산업전문가들을 다양하게 지원하며 비즈니스, 프로세스, 변화관리에 대한 문서화 및 테스트 등등에서 방향성을 가지고 전문성을 실행하는 경험을 가지게 됩니다. 이들은 기본적인 컨설팅 원칙들을 적용하고 프로젝트의 업무를 독자적으로 수행할 수 있는 역량을 개발하기 시작하는 단계이다. 이 등급은 고객사의 하위 직급과 업무 협의를 수행합니다.

Background/Experience/Credentials

§   대학 재학 이상 또는 등등한 업무 경험

§   컨설팅 경력 2 ~ 4년 또는 동등한 업무 경험 또는 대학원 졸업 후 1~3번 정도의 업무 경험

§   적어도 산업 및 비즈니스에서 1번 이상의 업무 지식 보유

§   탁월한 MS word, Excel, Powerpoint 기술

§   우월한 커뮤니케이션 기술(쓰고 말하기)

§   탁월한 분석능력

§   최소한의 지도를 받으면서 독자적으로 일할 수 있는 능력

§   팀환경에서의 업무 경험과 한꺼번에 여러 일을 동시 수행하면서 수준 높은 산출물을 제공할 수 있는 능력

Roles/Responsibilities

§   새로운 업무 프로세스, 절차에 대한 수행을 지원하기 위한 문서를 작성하고 지원, 준비함

§   프로젝트 결과 산출물에 대한 Framework을 적용하여 작업해야 함

§   프로젝트에 필요한 데이터를 모으거나 구조화하여야 함

§   프로젝트 개발 및 제안 시 특정분야에 대한 산출물 작성을 지원해야 함

§   재무관리 활동에 대한 기여 및 지원을 수행해야 함

§   팀원, 고객, 핵심인력들과 강력한 대인관계를 형성해야 함

§   본인이 수행하는 업무에 대한 시간 및 비용관리를 수행해야 함

§   사업부문 중에서 개인의 전문적인 지식을 습득해야 함

§   개인에 대한 성과관리 절차를 수행해야 함

§   신규인력 채용과정에 참여하고 지원해야 함

§   동급인력을 채용했을 때 동료로써 조언과 협력해야 함

이쯤 되면 어디 가서 컨설턴트라고 약간 거들먹거리고 싶어지고, 프로젝트를 2~4번 정도 경험을 해보았기 때문에 언제 어떠한 일을 수행하는지 개략적으로 이해하고 있는 수준이 됩니다. 사물을 보거나 문제에 직면했을 때 사고방식이 Framework 기법을 이용하게 되어 무언가 분석하고 싶어지고, 표면적인 것이 아니라 그것을 발현시키는 근본 원인이 있다라는 것을 막연하게 이해하게 되는 시기입니다.

그냥 초짜는 아니라서 단편적인 일(이전에 경험을 해보았던 부문)에 대하여 분석을 맡겨도 어느 정도의 결과를 기대할 수 있게 만드는 수준은 되는 것 같습니다. 그러나 2~3가지의 복합적인 일로 인해 발생하는 이슈나 새로운 일에 대한 분석하는 것은 서툴러서 한가지 일을 잘했다고 다른 일을 맡겼다간 PM 또는 Project Leader가 당황하는 일이 발생하기도 합니다.

컨설팅에 대하여 매력을 서서히 느껴가는 시기라 개개인의 학습능력에 따라 컨설턴트 Level 또는 그 이상의 Level에 해당하는 Performance를 내기도 합니다. 일 자체가 재미있어 어떤 프로젝트를 들어가도 즐거워하고 열심히 일하는 시기가 됩니다.

그러나 이 단계에서 컨설턴트로써 본인의 역량이나 매력도가 감소할 때는 컨설턴트라는 직업을 포기하는 시기입니다. 자신의 능력, 역량을 가장 많이 확인할 수 있는 시기이기도 합니다.

현재 국내 모대기업 그룹 전체 경쟁력 강화 프로젝트에 들어와 있습니다.

매번 Project Manager하다 오랜만에 팀원으로 합류하였습니다. 워낙 관계사가 많고 이해관계자도 많아 능력 있는 사람들이 PM을 하고 있습니다. 그러다 보니 제가 PM할 때 안 보였던 것들이 보이기도 합니다. 제가 직접 Approach라던가 analysis Framework 그리고 R&R 등을 고민하지 않아도 되니 맘도 편합니다. 옆에서 지켜보는 맘은 안타깝기도 하고 PM들이 불쌍해 보이기도 합니다.

오늘 하루 종일 Workshop을 하면서 현업, TFT, Consultants 등을 보니 아래와 같은 것이 느껴집니다. 담에 시간되면 상세히 설명하도록 하겠습니다. 오늘은 그냥 맛만….

§   나는 현업

§   뛰는 TFT 부서

§   기는 Consultants

§   우는 Consulting PM

§   무개념 Client PMO!!!

지난 연말에 DBR로부터 제 글을 DBR의 블로그스피어 코너에 제 블로그를 소개하고 싶다는 연락을 받고 자못 궁금했습니다. 그전부터 DBR에 대한 관심은 있었으나 구독을 하지 않는 관계로 세세하게 알지 못해서 말입니다.

덕분에 DBR 사이트을 방문하고 블로그스피어라는 코너는 무엇인가? 알아보았습니다. 제가 자주 방문하는 분들의 블로그 내용이 올라와 있었습니다. 다들 이러저러한 곳에서 우수블로그로 선정되신 분들이 많더구요.

저처럼 하다말다 하는 사람이 아니었습니다. ^^

여하간 잡지에 실린다면 제 블로그 내용이 어떻게 편집되어 읽혀지는지… 그러한반응이 어떤지 알고 싶어졌습니다.

드디어 2009년 두번째 권호에 제 글이 실렸답니다. !!!   
DBR_blog.pdf

어느 정도의 시간도 지났고 제 블로그에 그 기사를 올려봅니다.

On-line의 반응이 아닌 Off-line의 반응들을 알 수 있는 좋은 기회였습니다.

참고로 Off-line의 최초 반응자는 당연히 제 안사람입니다.

“그래? 동아일보 싫어하잖아 !!!”

“….”

제 딸은 아빠 이름이 책에 나왔다고 좋아라 합니다.

“근데 왜 사진은 없어 ?”

“….”

회사 사람들 중 친한 사람은 ……

“회사도 밝히지 그랬어요?”

(이 친구는 회사에 대한 충성도가 약한 줄 알았는데 회사의 영업을 생각하는 기특한(?) 친구였었군요.)