2009년 02월 03일
컨설턴트 등급 - Business Analyst
컨설턴트 등급에 대하여 컨설팅 회사들은 자신들에게 맞도록 다양하게 명칭을 부여하고 있습니다. 이런 것을 하나하나 회사별로 등급을 비교표로 제시하면 좋으련만 제가 과문한지라 그리하지 못하고 제가 몸담았던 조직에서 나누는 기준에 입각해서 설명을 하고자 합니다. (글로벌 컨설팅회사에서 문서로 역량과 조건을 구분한 것을 제가 재해석하여 소개하는 것입니다.)
Business Analyst는 컨설턴트 등급 중 진입단계에 해당하는 것으로 프로젝트에 초짜 맴버로 참여하게 됩니다. 본 포지션은 컨설팅 프로젝트에 참여 시 비즈니스 프로세스/변화관리 그리고 비즈니스 및 산업전문가를 지원하는 역할을 담당하며 IT 부문 개발 파트에서는 시스템의 정의, 설계, 테스트 그리고 문서 만드는 것을 지원하는 역할을 하게 됩니다. 이 단계의 Business Analyst들은 컨설팅에 대한 기본적인 원리를 이해하고 일을 수행하면서 배우고 컨설팅 회사의 컨설팅 프레임워크(Framework)를 배워 나가는 단계입니다. 따라서 이 정도의 전문성으로는 고객사의 팀원과 접촉하여 뭔가 거창한(?) 주장을 하거나 자신이 파악한 것을 커뮤니케이션 하는 것이 어렵습니다.
Background/Experience/Credentials
§ 대학 재학 이상, 또는 그에 준하는 동등한 업무 경력을 요구함
§ 일반적으로 컨설팅 1년 정도의 경험을 가지고 있거나 비슷한 업무 경험이 필요함
§ 기본적인 MS office 사용 기술 (PPT를 잘 쓰면 귀여움 받습니다.)
§ 비즈니스의 업무 지식을 가지고 있으면 매우 유익함 (참고로 이미 채용할 때 이론적인 지식/경험을 보유하고 있지 않으면 채용되기 어렵다고 보나 단 든든한 뒷 배경을 가지고 있는 자만이 지식도 없이 무식이 통통 튀기는 머리를 들고 옵니다.)
§ 우월한 커뮤니케이션 능력(쓰기 및 말하기를 뜻하는데 요즘 채용되는 사람들을 보면 너무 격식이 없어 황당한 문장구사를 하거나 속어 등을 사용하기도 하니 이런 것은 지양해야 하겠지요)
§ 사물을 이해하는데 있어 세부적이고 상세화할 수 있는 제반 능력(분석력, 주의력 등등.. 어찌 보면 눈치가 빠른 것이 정답일 수 있습니다. 아직 이해력이 떨어지는 등급이라 이런 능력을 갖추고 있다면 그 이상의 등급으로 채용될 수 있겠지요)
§ 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력(뭘 혼자 할 수 있는 일을 맡기지는 않으나 너무 바쁘거나 급박하면 마구 마구 일을 줄 수도 있는데 이 때 몇 날 며칠을 밤새는 일이 다반사가 됩니다.)
§ 프로젝트 결과물을 만드는데 여러 방면으로 지원할 수 있어야 하며 팀 환경 속에서 작업할 수 있는 능력(쉽게 말해서 중간 중간 작성해오라고 하는 문서들인데 PPT 기준으로 한장을 만드는 경우가 많이 있습니다. 여러 컨설턴트들이 작성하라고 하는 자질구레한 문서들이 됩니다.)
Roles/Responsibilities
§ 고객 단순 접대 또는 내부에서 프로젝트 팀 지원
§ 컨설팅 방법들에 대해 적극적으로 배우고 이해하기
§ 팀원과 동료들과 잘 어울리는 방법 개발
§ 산출물의 수준을 높이는데 지원 역할 (오탈자 확인, 목차 정리 등)
§ 필요할 때마다 프로젝트의 제반 운영 지원
§ 비즈니스 개발(영업^^) 및 제안 하는 것 중 일반적인 제안 내용을 수집/정리하는 역할
(따까리)
§ 프로젝트 비용(경비) 관리 및 지원
§ 고객만족을 위한 다양한 산출물 작성 지원
§ 본인의 성과관리 프로세스에 대한 지원
§ 새로운 컨설턴트 채용과정에 대한 행정지원에 참여
§ 동급으로 채용된 컨설턴트에게 동료로써 advisor 역할 수행
위의 역할을 보면 쉽게 이야기 하면 잡일을 하면서 눈치껏 선배 컨설턴트들이 하는 일을 배우는 단계가 됩니다. 견습생 정도 된다고 생각하시면 됩니다. 친구들 중 대학 졸업하여 컨설턴트로 막 취직해서 대형 프로젝트 하는 일을 자랑한다면 아마도 그 친구는 그런 일을 옆에서 구경한다 라고 보시면 맞을 듯 합니다. (가끔 컨설턴트가 부족하면 한 분야를 툭 떼서 던져주기도 하지만 아마도 많은 구박을 받게 될 것입니다.)
Distinguishing Competencies
§ 효과적인 관계 설정 능력
§ 개인 성과를 도출할 수 있는 능력
§ 산출물 작성 능력
§ 전문적인 지식 및 기술
하여간 이러한 능력을 가지고 있어야 컨설턴트 맛을 본다고 할 수 있습니다.
# by | 2009/02/03 18:29 | Consulting inform | 트랙백 | 덧글(1)
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