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성공적인 컨설팅 수행하기 위해 사전 단계에서 준비해야 할 것들

(컨설턴트가 제시하는 제대로 된 컨설팅 받기 위한 Check Point)

일반적으로 기업이 컨설팅을 수행하기 위해서는 컨설팅을 받고자 하는 회사와 컨설팅회사 그리고 해당 프로젝트를 수행하는 컨설팅팀이 적절하게 조화를 이루어야 한다.

그러나 컨설팅을 수행하면서 정말 잘 구성된 팀을 만나게 된 경우도 있고 전혀 그렇지 못한 경우도 있다. 도대체 어떻게 해야 성공적인 컨설팅을 수행할 수 있는가? 컨설팅 계약이 체결된 이후 이러한 명제를 해결하기 위해 외부 컨설턴트에만 의존한다면 프로젝트 기간 중에 컨설팅 방향성 및 컨설팅 방법에 대한 혼란이 발생하게 되며 고객사에 대한 많은 분석과 고민할 시간에 방향에 대한 불협화음으로 부실한 결과를 도출하게 되는 경우가 발생하게 된다.

그동안 컨설팅을 하면서 느꼈던 좋은 컨설팅을 받는 사항들을 정리하여 보면 고객사나 이를 수행하는 컨설턴트 모두에게 도움이 될 것 같다.

크게 컨설팅을 받고자 하는 고객사 측면, 실제 프로젝트를 운영하는 고객사 컨설팅 프로젝트 팀 그리고 컨설팅을 수행하게 되는 컨설팅 회사와 직접 컨설팅을 하게 되는 컨설턴트 팀으로 나누어 보고자 한다.

지금 언급하는 것은 고객사 입장에서 고려해야 할 것으로 컨설팅회사와 컨설턴트가 프로젝트 시작 전에 고려해야 할 사항은 별도로 언급하는 것이 맞을 듯 하다.

1)     컨설팅을 받고자 하는 고객사가 고려해야 하는 사항

1.     컨설팅 주제를 명확히 하고 주변과 공유한다.

A.     한번에 모든 사항을 컨설팅 받으려고 하지 말고 가급적 주제를 단순하게 하자.

B.     이해관계자들에게도 이번 컨설팅에서 무엇을 얻고자 하는지, 무슨 배경에서 하는 것인지 커뮤니케이션하자.

C.     컨설팅 회사에 하고 싶은 것을 명확하게 알려주자

2.     충분한 자원과 비용을 배정하라.

3.     Presales하는 컨설턴트 말에 현혹되지 않도록 사전 공부를 철저하게 하자.

4.     Risk없는 컨설팅은 없다.

2)     고객사 컨설팅 프로젝트 팀을 선정/운영할 때 고려해야 하는 사항

1.     프로젝트 책임자는 의사결정을 수행할 수 있는 책임자로 선발한다. 선발된 이후에는 100% 권한을 부여해야 한다.

2.     충분히 업무를 파악하고 있는 팀원을 선발한다.

3.     프로젝트 팀원이 해당 주제에 대해 명확히 이해하고 있는지 파악하자.

4.     프로젝트 팀원에게 회사의 정보를 정확하게 알려준다.

3)     컨설팅을 수행하는 컨설팅 회사를 고를 때 고려해야 하는 사항

1.     컨설팅을 수행하는 회사는 정말 중요하나 무조건 이름값(Brand)만 따지지 말자.

2.     컨설팅회사가 제출한 제안서를 평가할 때 컨설팅 Approach 및 Framework가 어떠한 차이가 있는지 살펴보자.

3.     동일한 주제를 수행하였다고 하는 Reference에 속지 말자

4.     내가 하고자 하는 주제를 잘하는 컨설팅업체인지를 판단하자.

4)     컨설턴트 팀을 평가할 때 고려해야 하는 사항

1. 컨설턴트보다 Project Manager가 중요하다

2. 적절한 인적 구성인지, 또는 인력 구성 비율이 적절한지 살펴보자

3. 컨설턴트의 투입기간을 유념하여 보자.

4. 컨설턴트 개개인의 경력보다는 현재 컨설팅 주제에 대해 어느 정도 이해하고 있는지를 살펴보자

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