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컨설턴트의 필요역량

컨설턴트들은 뭔가 상당한 전문가라는 이미지를 보유하고 있는 듯 보입니다. 뭔가 남다르고 특별한 자질을 가지고 있으며 상당한 수준의 교육을 받았고 문제를 잘 해결하는 사람!

정말 그런가요? 아마도 위와 같은 사람은 컨설턴트뿐만 아니라 채용권한을 가진 사람이 있다면 모두 요구하는 사항이 아닐까 합니다. 여하간 컨설턴트는 어떠한 지식 그리고 역량을 갖춰야 할까요?

컨설턴트는 경영/IT에 대한 지식을 기업에게 서비스(문제해결)하는 사람이라고 본다면 보유해야 할 역량은 문제를 해결할 수 있는 역량이어야 할 것입니다. 크게 2가지로 나눌 수가 있을 듯 합니다.

1.     업무적인 능력

A.     지식을 서비스 하기 위한 Contents 생성 능력

                         i.         산업에 대한 이해

                        ii.         경제/경영에 대한 이해

                       iii.         경영을 뒷받침하는 제반 이론 지식

B.      해당 Contents를 표현하는 능력

                         i.         글쓰기

                        ii.         발표하기

                       iii.         대화하기

2.     태도(업무외적인) 능력

A.     직업 윤리

B.      고객 마인드

C.      Team Work

이와 같은 역량 중 가장 중요한 것은 무얼까요? 제 개인적으로는 업무적인 능력보다는 태도에 기인하는 능력을 높게 생각하고 있으나, 이 태도는 업무적인 능력이 있을 때에만 빛을 발하는 것 같습니다. 이 두 가지가 적절히 조합된 컨설턴트가 뛰어나겠지만 이 중에서 가장 크게 보는 것이 고객 마인드를 갖추고 고객에게 정확하게 표현하는 컨설턴트가 유능한 컨설턴트라 생각합니다.

여러분들께서는 컨설턴트가 보유해야 할 능력 중 가장 중요한 것은 무엇이라 생각하십니까?

아래 Link는 과거 신문기사인데 나름 의미를 부여할 수 있을 듯 하며, 이런 부문에 모두 뛰어난 사람이 컨설턴트가 아닐까 하는 생각도 해봅니다.

국내 프로페셔널의 역량 수준